Quejas y Reclamos
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Tu experiencia nos importa. En esta página puedes registrar una queja o un reclamo para ayudarnos a mejorar y resolver cualquier inconveniente con nuestros productos o servicios. Al enviar el formulario, generaremos un número de caso y nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud para darte respuesta por el canal de contacto que indiques.
¿Qué diferencia hay?
- Queja: inconformidad con la atención, el servicio o la experiencia recibida.(demora o error en entrega, etc.).
- Reclamo: incomodidad con la calidad de producto (por ejemplo, defecto o mal funcionamiento del producto etc.)
Importante: si se trata de una emergencia médica o un evento que requiere atención inmediata, por favor no uses este formulario. Contacta a tu profesional de la salud o a los servicios de urgencia.
Antes de comenzar, si la inconformidad se trata de un reclamo, debe contar con los datos del producto:
- Nombre del producto y, serial o lote.
- Un teléfono de contacto activo.
- Descripción clara y breve de lo ocurrido (fecha, lugar, qué pasó, cómo te afectó)
Al enviar, confirmas que leíste y aceptas la [Política de Garantía] y autorizas el [Tratamiento de Datos Personales] de Qardiabetes para gestionar tu solicitud.
